Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site est :

ODYSSEE SAS
62 avenue Julien Duranton 94460 Valenton
contact@odysseebijoux.com
06 73 08 35 06

2. Données collectées

Dans le cadre de l’exploitation du site, nous collectons les catégories de données suivantes :

• données d’identification : nom, prénom ;
• données de contact : adresse e-mail, adresse postale ;
• numéro de téléphone : uniquement dans le cadre d’une commande de bijou sur mesure, afin de faciliter les échanges relatifs à sa réalisation ;
• données de commande et de facturation ;
• données de livraison ;
• données relatives aux échanges avec le service client ;
• données de connexion et de navigation ;
• données relatives aux paiements, via nos prestataires de paiement sécurisés.

Aucun compte client n’est créé sur le site. Les commandes peuvent être passées en mode invité.

3. Finalités du traitement

Les données sont collectées pour les finalités suivantes :

• gestion des commandes, paiements, livraisons et retours ;
• gestion de la relation client et du service après-vente ;
• suivi de commande et communication liée à la réalisation d’un bijou sur mesure ;
• gestion des demandes de contact ;
• envoi de communications commerciales, lorsque la loi le permet ;
• amélioration du site, mesure d’audience et sécurité ;
• respect de nos obligations légales, comptables et fiscales.

4. Bases légales

Les traitements sont fondés sur :

• l’exécution du contrat, pour la gestion des commandes et livraisons ;
• le respect d’obligations légales, notamment comptables et fiscales ;
• notre intérêt légitime, pour la sécurité du site, la prévention de la fraude et l’amélioration du service ;
• le consentement, lorsqu’il est requis, notamment pour certains cookies et la prospection électronique.

5. Destinataires des données

Les données sont destinées aux personnes habilitées au sein d’Odyssée ainsi qu’à certains sous-traitants strictement nécessaires à l’exécution des finalités ci-dessus, notamment :

• prestataire d’hébergement (Hostinger) ;
• prestataire e-commerce (WooCommerce / WordPress) ;
• prestataires de paiement (traitement des cartes bancaires, Apple Pay, Google Pay) ;
• transporteurs (Colissimo) ;
• outils d’e-mailing ou d’analyse d’audience, le cas échéant.

6. Durées de conservation

Les données sont conservées pendant une durée n’excédant pas celle nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont traitées. À titre indicatif :

• données liées aux commandes : durée nécessaire à la gestion de la relation commerciale ;
• documents comptables : 10 ans lorsqu’une obligation légale l’impose ;
• numéro de téléphone collecté pour bijou sur mesure : supprimé à l’issue de la réalisation et de la livraison de la commande concernée ;
• données de prospects : 3 ans à compter du dernier contact ou de la collecte ;
• données clients utilisées à des fins de prospection : durée de la relation commerciale puis 3 ans à compter de sa fin.

7. Droits des personnes

Conformément à la réglementation applicable (RGPD et loi Informatique et Libertés), vous disposez des droits suivants :

• droit d’accès ;
• droit de rectification ;
• droit d’effacement ;
• droit à la limitation du traitement ;
• droit d’opposition ;
• droit à la portabilité, lorsque applicable ;
• droit de retirer votre consentement à tout moment.

Ces droits peuvent être exercés en nous contactant à : contact@odysseebijoux.com

Nous pouvons demander un justificatif d’identité lorsque cela est nécessaire. En cas de difficulté non résolue, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

8. Cookies et traceurs

Le site peut utiliser des cookies et autres traceurs nécessaires à son fonctionnement, à la mesure d’audience et à l’amélioration de l’expérience utilisateur. Certains cookies nécessitent le consentement préalable de l’utilisateur, d’autres en sont dispensés.

Lorsqu’il est requis, le consentement est recueilli via un bandeau de gestion des cookies permettant d’accepter, de refuser ou de paramétrer les traceurs. L’utilisateur peut modifier ses choix à tout moment depuis les paramètres de gestion des cookies disponibles sur le site.

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données personnelles contre la destruction, la perte, l’altération, la divulgation non autorisée ou l’accès non autorisé.

10. Mise à jour

La présente Politique de confidentialité peut être mise à jour à tout moment. La version en ligne est celle qui fait foi à la date de sa consultation.